Términos de Servicio — SLM Link

Última actualización: 13 de abril de 2026

Proveedor del servicio: SLM Sistemas, S.A. de C.V. ("SLM", "nosotros")

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse o utilizar SLM Link ("la Plataforma"), usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

2. Descripción del servicio

SLM Link es una plataforma CPaaS que permite gestionar mensajería de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y Threads desde una interfaz unificada, conectar cuentas mediante OAuth, enviar/recibir mensajes, publicar en redes sociales, gestionar plantillas y campañas, e integrar mediante API REST.

3. Registro y cuentas

Debe proporcionar información veraz. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales (contraseña, API keys, secrets). Notifique uso no autorizado a info@slm.cloud. Una cuenta representa una organización con múltiples usuarios y roles.

4. Uso aceptable

Se compromete a: cumplir las Políticas de WhatsApp Business y Meta Platforms; obtener opt-in de destinatarios antes de enviar mensajes; no enviar spam; no usar la plataforma para actividades ilegales; no acceder a datos de otros tenants; no hacer ingeniería inversa; no exceder rate limits; cumplir la LFPDPPP y regulaciones aplicables.

5. API y claves de acceso

Las API keys (pk_live_, tk_live_) y secrets son confidenciales. No debe compartirlas ni exponerlas. SLM no es responsable por credenciales comprometidas por negligencia del usuario. Nos reservamos el derecho de revocar credenciales comprometidas.

6. Integración con Meta

Utilizamos APIs de Meta Platforms. Al conectar sus cuentas, autoriza a SLM Link a acceder y gestionar sus datos en dichas plataformas. SLM Link no controla las políticas de Meta. Puede desconectar sus cuentas en cualquier momento.

7. Propiedad intelectual

SLM Link es propiedad de SLM Sistemas. Usted retiene la propiedad de su contenido. Nos otorga licencia limitada para procesarlo únicamente para prestar el servicio.

8. Planes y facturación

Ofrecemos planes Basic, Pro y Enterprise. El incumplimiento de pago puede resultar en suspensión. No se realizan reembolsos por periodos parciales.

9. Disponibilidad del servicio

Buscamos 99.5% de disponibilidad sin garantía de servicio ininterrumpido. No somos responsables por interrupciones de Meta o fuerza mayor.

10. Limitación de responsabilidad

SLM Link se proporciona "tal cual". No somos responsables por daños indirectos. Responsabilidad máxima: monto pagado en los últimos 12 meses. No somos responsables por el contenido de los mensajes enviados por usuarios.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender acceso por violación de términos. Puede cancelar contactando info@slm.cloud. Al terminar, sus datos se eliminan conforme a la Política de Privacidad.

12. Indemnización

Acepta indemnizar a SLM de reclamaciones derivadas de su uso en violación de estos términos, contenido transmitido, o violación de leyes.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Se rigen por las leyes de México. Jurisdicción: tribunales de Naucalpan de Juárez, Estado de México.

14. Modificaciones

Los cambios se publican en esta página. El uso continuado constituye aceptación.

15. Contacto

SLM Sistemas
Retorno 7, Ext. 1, Piso 4, Conjunto Urbano Green House, Naucalpan de Juárez, Edo. de México, C.P. 52779
info@slm.cloud | soporte@slm.cloud | +52 (55) 4162 3285